Anonymous protesta contra la Ley Sinde

Supongo que el hecho de que Anonymous te ataque es todo un reconocimiento de que algo estás haciendo bien. No estoy seguro si alguien está guardando la lista de los ataques, pero los llamados “hacktivistas” atacan a todos los que consideran contrarios a sus ideales.

Por lo visto hemos llamado su atención en España y han decidido atacar a todos los políticos relacionados a la Ley Sinde, con lo cual me ponen a pensar y mucho, quizá la ley no es tan mala después de todo.

¿de la abundancia del corazón habla tu web?

Como ahora vivimos en la red, lo que leemos y donde opinamos está en su mayoría en tinta electrónica. Se me ocurrió darle clic a algunas encuestas del diario electrónico El Confidencial, justo cuando recibí la noticia del veredicto a Camps. Esto es lo que encontré en la mencionada encuesta y otras más. No soy capaz de comentarlo.

¿Qué es un Servicio TI?

Basándome en la definición de ITIL para un Servicio TI, un servicio tiene que facilitar un resultado, lo que implica que primero se debe desear dicho resultado.

Servicio es un medio para entregar el valor a los clientes, facilitándoles los resultados que buscan obtener, sin tomar propiedad de costos y riesgos específicos Libro Estrategia del Servicio

Suelo encontrarme a mí mismo escribiendo tareas, o evaluando acciones con una frecuencia mayor de la que desearía. Esto no es tan malo si fuera como consecuencia de la revisión de un objetivo, pero la verdad (o la cruda realidad) es que es porque en su mayoría tenemos la tendencia a poner esfuerzo en las actividades y no en los objetivos.

La semana pasada en una reunión de una de mis organizaciones favoritas estuvimos analizando y debatiendo un listado enorme de actividades y tareas que a todos nos gustan, que nos gustaría hacer o que alguien las haga, pero llegado el momento de evaluarla con un objetivo tenemos que hacerla encajar a la fuerza, y lo que es lo mismo, mirando hacia otro lado.

Por su naturaleza los Servicios de TI deben crearse como consecuencia de una necesidad. No se crea un Servicio TI y después se le busca dónde encajarlo o a quién podría servirle.

He pensado en un proceso de siete pasos para poder entender la puesta en marcha de un Servicio, está dividido en dos partes, de la actividad 1 a la 4 se hace una evaluación de la necesidad, de la actividad 5 a 7 se implanta y opera.

1. Evidencia del problema: igual que cuando vamos al médico y le contamos los síntomas de nuestra dolencia, en las organizaciones se identifican síntomas de problemas, o de carencias, o de requisitos que deben ser resueltos. En esta etapa preparamos los sentidos para escuchar, ver, y entender el problema.
2. Identificación de la necesidad: en esta fase queremos estar seguros del impacto o de la necesidad, y de la realidad de la misma. Si vamos al médico con un pequeño resfrío algunas veces el médico optará por no hacer nada. Esta es una fase crítica, muchas veces tenemos la sensación de la gravedad de un problema pero una vez analizado encontramos que el impacto no es tal, y por lo tanto o no merece la pena dedicarle recursos; por otro lado podríamos encontrar que es urgente, prioritario y que tenemos que dedicarle los recursos necesarios.
3. Soluciones posibles: por regla general no hay una única solución a un problema, en esta fase podemos identificar diferentes alternativas que por supuesto, tienen diferentes plazos, diferentes presupuestos, y diferente impacto.
4. Soluciones propuestas: puede que sea o una o puede que sean más, lo ideal es presentar la recomendación para la solución, y que la misma se encuentre detallada de preferencia en un Business Case, para su aprobación.
5. Creación del la Solución: se configura un proyecto y se construye un producto que sea capaz de ofrecer una solución al problema que se había planteado e identificado como una necesidad.
6. Implantación del Servicio:  el producto se configura como un servicio y se entrega a Operaciones para que lo gestione en el día a día. Es importante reconocer el matiz entre la creación del producto que implica la ejecución de un proyecto, y la puesta en marcha y operación como un servicio que implica el diseño estratégico para que el producto gestionado resuelva el problema por el que fue creado.
7. Métricas de Valor: un siguiendo unos plazos que se relacionen con el servicio algunas veces quincenal o en otras veces trimestral, se mide el servicio entendiendo y reconociendo la capacidad del mismo de solucionar el problema para el cual fue construido.

Nótese con especial interés la redacción del punto 5, donde claramente se puede notar que los servicios se construyen para proveer soluciones, lo que no debe ocurrir es la construcción de un producto y que luego salgamos a buscar cómo “venderlo”, o cómo crear una necesidad para poder encontrarle una utilidad al mismo. Para todo esto es muy importante poder entender qué es una necesidad.

este año nos dejará anécdotas de Propiedad Intelectual

Es 23 de enero, ni siquiera hemos completado el primer mes del año y estamos inundados por las noticias relativas a la propiedad intelectual.

La noticia más reciente la protagonizó MagaUpload, se han hecho famosos no solo porque para poder desarmar la red de piratería se han puesto de acuerdo Estados Unidos, Nueva Zelanda, Alemania y sorprendentemente China; sino también porque las prácticas que han salido a la luz de cómo motivaban para que se hicieran las copias de las películas y los audios, pero además porque denunciaban a sus competidores por hacer lo mismo que ellos hacían. Lo que sí es verdad es que sus iguales están ajustando sus prácticas ilegales para evitar el cierre.

¿Por qué trabajar tanto creando contenido si puedes copiarlo a otros? por supuesto la respuesta es fácil.

Vamos a tener más noticias. No lo dudo. Los cambios en la economía provocan nuevos comportamientos, los fabricantes perseguirán los robos de su propiedad intelectual, y los gobiernos lo harán también, porque es necesario incentivar la creación de propiedad intelectual y servicios, porque eso empuja la economía, copiar hunde el estado de crecimiento.

---

Nota: en el caso de software en la empresa, echar un vistazo a Software Asset Management (SAM) y a ISO/IEC 19770.

Invictus, encuentra tu propia inspiración

Este fin de semana he visto quizá por quinta vez la película Invictus, y quizá debería reservar tiempo en mi agenda para verla al menos dos veces al mes. Quizá no todos tenemos trabajos con la oportunidad de transformar a tantas personas, pero sí deberíamos pensar muy bien el tipo de influencia que somos y cómo inspiramos a otros o cómo nos inspiramos nosotros mismos.

A mí me encanta mi trabajo, y me encanta lo que hago profesionalmente y personalmente, pero aun así, de vez en cuando no está de más buscar un poco de inspiración:

Poema Invictus

Junto con el poema central de la película, una canción “9000 días” que hace referencia al tiempo que Mandela estuvo en prisión, tiempo en el que podría haber pensado en su venganza, pero en vez pensó en cómo cambiar, perdonar e integrar.

De la noche que me cubre Estoy Sin miedo Creo Más allá de este lugar de la ira y lágrimas Más allá de las horas que a su vez al año Doy las gracias a todo lo Lo que Dios puede ser 9000 días se dejaron de lado 9000 día del destino 9.000 días para agradecer a Dios donde quiera que se puede

No importa la circunstancia elevarse por encima de Me arriesgué Doy las gracias a todo lo Lo que Dios puede ser 9000 días se dejaron de lado 9000 día del destino 9.000 días para agradecer a Dios donde quiera que se puede Oh ~ del corazón roto que a su vez a la piedra Puede romper la tierra, pero el mío es dolor

el apagón de Wikipedia

Wikipedia hoy ha pasado de la amenaza a la realidad. Hoy ha puesto la pantalla en negro en la versión en inglés en protesta por el proyecto de ley conocido con las siglas S.O.P.A. De la misma forma que a los técnicos en informática les cuesta alinearse con el negocio (o hablar con el Negocio), Wikipedia además escribe un mensaje que en mi opinión es equivocado, principalmente si esperan conseguir algo.

El título del mensaje dice “Imagina un mundo sin conocimiento gratis”. Por ejemplo si un Senador de los Estados Unidos que no sabe mucho de informática lo lee, creo que pensaría que Wikipedia pide que el contenido en Internet sea gratis, y por su puesto por ahí no va a pasar nadie (de verdad, intenta ponerte en esa posición, o pregunta a un familiar qué entiende al leer el título). SOPA pretende perseguir a los llamados “piratas”, los que comparten lo que no les pertenece, no persigue a los que comparten lo que es de su propiedad. Yo estoy de acuerdo con ese propósito, pero tampoco apoyo el proyecto porque la forma de conseguirlo en la propuesta es errónea y da para mucho más que el objetivo principal.

Qué lástima que con una iniciativa como esta pierdan la oportunidad de enviar un mensaje importante.

un SLA para la clase política

Estas navidades cuando el nuevo gobierno nos recibió con una subida de los impuestos, incluso cuando había dicho que no lo haría, me generó un alto nivel de frustración. No porque no entienda las razones, o porque no entienda que no hay más remedio que hacerlo; sino porque en campaña prometieron NO hacerlo y al final da igual, no necesitan pensar, subir los impuestos es la parte que todos conocemos, pero el caso es que no pasa nada con que incumplan una promesa electoral.

Javier Peris

Isabel Díaz

Lo escribí en twitter y dos amigos me respondieron diciendo que deberíamos escribir un SLA para los políticos y por supuesto penalizar en caso de que no lo cumplan.

Me explico, un SLA es un Acuerdo de Nivel de Servicio (Service Level Agreement por su nombre en inglés). Es el contrato que se firma entre un proveedor y un cliente. En informática se ha hecho muy popular el término para definir sin lugar a dudas cuál es el servicio que se espera y cómo se va a medir, incluye además las condiciones de pago por el servicio y las penalizaciones en caso de no cumplir.

Cliente = ciudadanos Proveedor = gobierno SLA = lo que falta

Algo está mal en la SOPA

Facebook, Google, Twitter y unos cuantos más amenazan con un parón digital para protestar contra el proyecto de ley conocido como SOPA, el cual pretende poder “desconectar” webs, perfiles y lo que sea necesario. En concepto es un buen objetivo, pero la forma de instrumentarlo puede resultar bastante absurda.

No es posible pedirle a Facebook que vigile cada vídeo, y si resulta que hay un infractor perseguir todos los perfiles y webs de búsquedas que potencialmente hayan indexado dicho contenido. Peor aun el caos que puede provocar en los juzgados.

La última noticia es que la red de “hackers” llamada Anonymous también ha decidido sumarse a la protesta. Algo así como si el sindicato de ladrones también protesta en contra de la ley anti robos. Ironía o simplemente un mal plan.

El resumen de todo esto es el analfabetismo tecnológico severo que sufren los políticos en todo el mundo.

este pez evolucionó

La semana pasada visité junto con mi familia el Ocenogràfic de la Ciudad de las Artes y las Ciencias de Valencia, en el edificio central está esta estatua (creo que es una estatua, o una obra de arte) que con mucha creatividad utilizan para recordarnos que tenemos que cuidar el Medio Ambiente.

Según lo explican, este pez ha evolucionado y ahora tiene 3 estómagos, uno de ellos para reciclar las latas y bricks que lanzamos al mar, el otro para procesar el resto de la basura, y el tercero para los pocos peces que pueda pillar. Un vistazo así nos tendría que hacer pensar.

una psicóloga dice que los Directivos de TI son distantes y aislados

Yo tenía muchas ganas de decirlo por mí mismo, pero es más fácil si citas a alguien más, y más aun si es un externo al sector, por ejemplo una psicóloga.

Según un artículo publicado por Computerworld los directivos de los Departamentos de Tecnología tienen un sentimiento de “nosotros vs. ellos”, haciendo referencia a los distintos departamentos de la empresa. El artículo se basa en un estudio de una psicóloga, y encaja perfectamente con los conceptos de las Buenas Prácticas de TI escritas en ITIL.

Billie Blair tiene un doctorado en psicología organizacional y dirige la consultora Change Strategist en Los Angeles, California. El artículo lo publicó el periodista Patrick Thibodeau en la edición en inglés de Computerworld.

Es muy común en el sector, los directivos TI llaman “el Negocio” a todos los demás, y el Negocio hace lo mismo. No estamos separados somos los mismos, todos son el Negocio.

En un apunte adicional comenta que si cambiaran de actitud harían cosas estupendas en sus organizaciones. PERO, cómo hacer para reconocerse, antes de poder cambiarlo.