jueves, 19 de agosto de 2010

Implementar un proceso

Me ha gustado mucho la relación de fases en un diagrama de implementación de procesos que ha dibujado Colin Rudd en el libro “ITIL v3 Guide to Software Asset Management”, propiedad de OGC.

implementación-proceso Es el diagrama que adjunto en este post, no es que sea muy creativo en particular, pero Colin comenta que la parte más difícil de implantar un proceso es la inicial donde tienen que empezar actividades mientras mantienes el negocio en “modo normal”.

También me gusta mucho del diagrama que dedica un 25% para la planificación, y un 75% para la ejecución, o sea una fase de Planificación y 3 de Trabajo.

Colin es muy listo, él es capaz de ver siempre lo que muchos no tenemos capacidad, y lo mejor es que muestra las cosas muy simples, porque como el dice “lo son”.

El libro lo podéis comprar en la web de itSMF España, está muy bien, e incluye mapas de relación entre SAM, ITIL, Cobit y con la ISO 20000. Por supuesto con la ISO 19770 que es el “El Estándar de SAM”.

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